De detailhandel in Nederland heeft een moeilijke financiële periode achter de rug. Het is nu de tijd om er alles aan te doen om je te onderscheiden en jouw producten te verkopen. Maar hoe zorg je voor commitment  bij je klanten? Dat is een van de grote vragen waar veel detaillisten mee zitten. Wel, er zijn legio middelen om klanten aan je te binden. Eén daarvan is de kunst van het verleiden.

Maar hoe verleid je je klanten? In mijn zoektocht naar de perfecte it-bag, ben ik beland in een winkel waar ze geweldige Italiaanse tassen verkopen: Furla. Mijn oog viel op een python-/krokodillenleren tas, en meteen vanaf dat eerste ogenblik was ik er verliefd op! Maar een tas van ruim 400 euro is geen impulsaankoop. En vanaf dat moment begon het grote verleiden...

De verkoopster vertelde mij dat dit echt DE TAS was voor mij. Ze bleef maar bij me staan en complimenten maken. En uiteindelijk, een half uur en veel vleierij verder, ben ik over stag gegaan en stond ik met my new best python/croco friend weer buiten – niet in het minst dankzij de inzet van de verkoopster. Haar enthousiasme en vriendelijkheid gaven net die extra push om de tas bij haar te kopen.

Wat ik hiermee zeggen wil: zorg dat je klanten zich bij jou in de winkel volkomen op hun gemak voelen. Leg ze compleet in de watten. Zo kun je veel harten (en creditcards) voor je winnen. Vrouwen doen veel met gevoel. Dit kan zorgen voor commitment. Want ik weet wel: wanneer ik weer op zoek ben naar een nieuwe must-have bag, ga ik zeker terug naar deze winkel.