De eerste maand van 2012 zit er (godzijdank) bijna op. En hoewel de eerste week van het jaar dankzij de Kerstvakantie nog enigszins te pruimen was, kan januari 2012 omzettechnisch gezien, opgeruimd worden onder het kopje: ‘gauw vergeten’. Er waren angstaanjagend stille dagen bij, zeg maar.

Op de Modefabriek spraken we diverse collega-ondernemers die de spreekwoordelijke wanhoop nabij leken, en op z’n zachtst gezegd ook gegrepen leken door de januaridip. Het voordeel van de ellende van de ander is, dat je je eigen situatie kunt relativeren. En uiteindelijk bleek januari bij ons in vergelijking met de afgelopen twee jaar enorm mee te vallen. Sterker nog, er wordt sinds vrijdag al geplust op de maand. Toegegeven, het zijn geen omzetten waar je een beetje vet van op de botten krijgt, maar er wordt geplust.

Toen ik de afgelopen dagen eens even de verkopen van deze maand aan het doorkijken was (verslavend, die StoreInfo App op je iPhone!) bleek eigenlijk dat de meest opvallende verkopen voortkwamen uit onze actieve Facebook-houding. Het kost een berg tijd en moeite, maar het blijkt toch echt te lonen.

Zonder irritant te zijn (althans, dat hoop ik van harte..), houden wij de vrienden van Baretta op de hoogte van de ontwikkelingen in de shop. Dat betekent niet alleen dat we het melden wanneer de uitverkoop begint of welke nieuwe spullen we binnen hebben, maar we proberen ook om specifieke items te koppelen aan specifieke personen. En dat werkt als een trein!

Onze klanten waarderen het enorm dat wij ons opstellen als hun personal shopper. We kennen een groot deel van onze vaste klanten vrij goed, en wanneer we new arrivals hebben die prima bij een bepaalde vriend van de show passen, posten we simpelweg een fotootje met de woorden: ‘we zien je vanmiddag’ op het prikbord van die persoon. Omzet gegarandeerd.

Een goed voorbeeld van dergelijke acties zijn de basis v-necks van G-Star. In alle kleuren, en binnen een week een doorverkoop van boven de 70%. Dankzij Facebook. Inmiddels zijn de tees bijbesteld, en beginnen we aan de tweede ronde. Ook speciale items als TOMS (die wij deze week als eerste in Nederland binnen gaan krijgen!) en bijvoorbeeld PRPS lenen zich uitstekend om direct te koppelen aan een klant.

Het scheelt onze drukbezette clientele om voor niks naar de winkel te komen. Wij kennen de maat, de smaak en de gemiddelde besteding van de gasten, en zij hoeven alleen maar even binnen te wippen, een tas op te pikken en een paar euro’s achter te laten. Facebook maakt het leven makkelijker, voor iedereen.

Bart van Hylckama werkt 4 dagen (inkoop en verkoop) bij Baretta; een echte jeanswinkel vlakbij de Grote Markt in het centrum van Den Haag. En schrijft dagelijks een blog voor www.fashionminded.nl: een blog voor mannen in de jeans, over jeans, en de liefde voor jeans.