|
|
||||
|
Ma, 29 nov 2010
Groeistuipen
De directeur belde me op: ‘Murielle, we zitten met een probleem en jij kunt ons helpen!’ Ik was een en al oor. De directeur en zijn vrouw waren oude vrienden van me. Hij was indertijd controller bij een groot bedrijf, zij had een winkel in tassen en koffers. Het was toch wel een jaar of vijf geleden dat we elkaar hadden gezien. Maar nu belde hij, dus ik was benieuwd.
De winkel was inmiddels uitgebreid naar tien winkels in tassen, koffers en lederwaren. Tachtig mensen in dienst. Er waren leuke deals gesloten voor oude pandjes in een paar binnensteden: een lage langlopende huur in ruil voor het renoveren van de panden. De directeur deed de pandjes en de financiën. Zijn vrouw deed de dagelijkse bedrijfsvoering.
Dat klonk mooi, maar de onvrede droop uit de telefoon. Het liep niet lekker. Meer winkels was leuk, maar het werd alleen maar drukker. Zijn vrouw had er minder zin in na al die jaren. Mensen in de winkels deden hun werk niet goed. Elk probleem kwam op hun eigen bordje terecht. En zijn vrouw en hij kregen steeds vaker discussies over het werk: hij wilde groter, zij wilde kleiner.
Een paar keer shoppen maakte veel duidelijk. Tien winkels met alleen maar verkoopsters. De vrouw van de directeur deed weer zelf de roosterplanning, want de dame die dat eerst deed maakte er een potje van. De winkelopstelling? Daar gaat mevrouw over. Klachten? Dan moet u bij mevrouw zijn.
Ik bedacht drie zinnen voor de directeur en zijn vrouw: ‘Jullie hebben een middelgroot bedrijf, maar runnen het alsof het één winkel is’ ‘Ga je gedragen als directeur van dat bedrijf’ ‘Bepaal SAMEN waar je over drie jaar wilt staan’
Ze snapten het: de oplossing lag voor de hand. Een verantwoordelijke van behoorlijk niveau voor elke winkel. Een beetje meer op afstand managen. Winkelmanagers coachen. Een plan voor 2013 en daar naartoe werken. De ogen van de directeur glommen: ondernemen, dát vond hij leuk. Maar zijn vrouw bleef wat zorgelijk kijken.
Volgende week ga ik weer met ze lunchen. Ik heb er een hard hoofd in: analyse is makkelijk, maar doen, dat is de kunst.
In de Mode biedt kosteloze coaching en advies over management en organiseren van je werk. Interesse? Mail hiervoor info@gerritsen-adviesgroep.com of bel de In de Mode-hulplijn: 035- 6920761 Reacties |
||||
In de Mode is speciaal gemaakt voor alle modeprofessionals en biedt retailnieuws, trends, carrièretips en inspiratie.
Alle rechten voorbehouden. Niets van deze website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Commissie Modedetailhandel MKB van Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel worden overgenomen of vermenigvuldigd.
Over In de Mode | Algemene voorwaarden | Privacy statement | Disclaimer | Sitemap | E-mail de redactie | Inloggen












Nieuwe reactie plaatsen