De reacties op mijn vorige blog vragen om een verdere uitwerking van mijn visie op internetshopping. Veel van mijn klanten voelen zich bijna gedwongen of genoodzaakt naast hun succesvolle winkels een internetshop te openen. Zij lezen de talloze verhalen en horen over de onderzoeken zoals we die de afgelopen weken gepresenteerd krijgen. Ik leg ze graag uit dat ik alle informatie zeer eenzijdig vind en dat ik een meer kritische benadering verstandig acht. Allereerst wordt vaak verwezen naar fabrikanten die nu rechtstreeks op internet gaan verkopen. Logisch vanuit hun oogpunt en vrijwel altijd een win-situatie. De retailprijs wordt iets verlaagd, er ontstaat direct contact met de klant en doordat de tussenhandel geschrapt wordt en de kosten beperkt blijven gaat de winst per ommegaande omhoog. Begrijpelijk dus van al die fabrikanten van kleding, accessoires en tal van andere producten. Ook logisch dat de vroegere verzendhuizen zoals Wehkamp hun operaties verleggen naar het net en nu grote spelers op die markt zijn.

Maar wat heeft een doorsnee retailer er te winnen? De marge moet omlaag want de klant is op internet op zoek naar voordeel. De kosten gaan omhoog want er moet verstuurd worden. De handling en de logistiek vragen veel aandacht. Er moet geïnvesteerd worden in bekendheid en last but not least opgebokst tegen een moordende concurrentie die dankzij zoekmachines heel gemakkelijk te vinden is. Die concurrentie was er niet voor de eerste aanbieders op internet maar neemt nu dagelijks toe en zal nog veel meer toenemen. Last but not least, internet ondernemen is een totaal nieuwe business en heel iets anders dan de “gewone” retail. Je kunt als retailer ook een andere winkel in een andere branche beginnen of op de markt gaan staan. Ook allemaal mogelijkheden om je horizon te verbreden. Verstandig? Waarschijnlijk niet. Vraag eens aan winkeliers met een internetshop erbij wat ze aan die internet verkoop verdienen en of dat in relatie staat tot de verdiensten in hun winkel(s)? Investeer wat u anders in een internetshop zou investeren in uw winkel, in uw personeel en in uw marketing inclusief een optimaal gebruik van moderne media. Ik zie nog tal van armoedige niets-communicerende websites bij winkeliers die zich druk maken of ze al of niet een internetwinkel moeten beginnen. First things first en u zult zien….hoe ouderwets ook….het werkt! Er zijn gelukkig nog tal van ondernemers die op zo’n “ouderwetse” manier hun brood verdienen en dat is niet zelden een dik belegde boterham...