Sociale media zijn natuurlijk niets meer of minder dan een instrument waarmee gecommuniceerd kan worden. Hoe en wanneer je communiceert bepaalt of je succesvol bent of niet. En hoe je als “merk” vervolgens met al die hyves, facebook en twitteraandacht om gaat, kan ook heel belangrijk zijn. Dit weekend bleek dat weer even. Voor één van onze klanten – de samenwerkende zelfstandige opticiens – organiseerden we als afsluiting van de Maand van het Zien, het derde Fete de la Vue in Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk. Dat maakte zijn faam als beste hotel van Nederland meer dan waar door in de welkomstbrief op de kamers van frequent twitterende gasten zoals socialite Morris, een persoonlijk bedankje voor alle aandacht die het hotel in hun twitterberichten had gekregen, te verwerken. Dat was inderdaad veel aandacht want half bekend Nederland was zaterdag op weg naar Noordwijk en wie er niet was baalde dat hij of zij er niet bij kon zijn. Net als de deurmat uit mijn vorige blog weer zo’n supergoede actie want de brieven gingen van hand tot hand en het subtiele en persoonlijke bedankje werd buitengewoon gewaardeerd. Hier zat iemand heel goed op te letten en wist er onmiddellijk een even simpele als doeltreffende actie aan te verbinden. Communicatie zoals het hoort!