ZOEKEN
 | 
Murielle Heybroek
Wo, 23 feb 2011
Slikken of stikken?

De man die me mailde had echt een lastig vraagstuk. Hij leverde bedrijfskleding aan een grote restaurantketen en het leveringscontract liep af. Het was dus eigenlijk meer een vraag over bedrijfsvoering, maar alla.

 

Hij had een bezoek gebracht aan de inkoper en afgesproken een voorstel voor verlenging te maken. Twee puntjes: de facturering gaf altijd problemen en vertraging omdat hij elk filiaal afzonderlijk moest factureren. En de prijzen, die al aardig scherp waren, bleken al drie jaar niet geïndexeerd te zijn. Voorstel: 5% verhoging.

 

De grote restaurantketen liet het over aan de inkoper, en die mailde kortweg terug: de procedure was nu eenmaal de procedure, en voor verhoging van prijzen zagen ze geen enkele aanleiding. Gaarne het bijgesloten contract weer ondertekenen.

 

De leverancier baalde. Van de toon (de arrogantie van een groot bedrijf) en de onredelijke reactie. Wat nu? Slikken en er niets meer aan verdienen? Of stikken en een grote klant kwijtraken? Het voelde allebei als een nederlaag...

 

Heen en weer pratend kwamen we erop om in elk geval vriendelijk en aardig te reageren, het belang van mooie bedrijfskleding en goede kwaliteit te benadrukken en een tegenvoorstel te doen. En, zei ik, kijk eens welke prijsverhogingen de restaurantketen zelf heeft doorgevoerd!

 

Dat vond hij een goed idee. Zou het lukken? Wordt vervolgd…

 

In de Mode biedt kosteloze coaching en advies. Interesse? Mail hiervoor  info@gerritsen-adviesgroep.com of bel de In de Mode-hulplijn: 035- 6920761.

 

Reacties

Nieuwe reactie plaatsen

De inhoud van dit veld is privé en zal niet openbaar worden gemaakt.
CAPTCHA
Dit is om te controleren of er daadwerkelijk een menselijke aanvraag wordt gedaan.
2 + 2 =
Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.

Thema X-factor

In de Mode-minimagazine

Eerdere Blogs

Di, 19 jul 2011
Tijd voor mezelf
Op mijn handdoek en voor mijn tent begint dan Het Grote Nadenken over mijn werk.
 
Wo, 02 mrt 2011
Mijn buurman zit óók in de mode!
Al jaren kenden we elkaar van gezicht: het was mijn buurman. Maar een echt gesprek voerden we pas toen ik naast zijn auto een bril had gevonden die van hem bleek te zijn.
 
Wo, 23 feb 2011
Slikken of stikken?
Slikken en er niets meer aan verdienen? Of stikken en een grote klant kwijtraken?
 
Wo, 16 feb 2011
Werkoverleg met een kookwekker
Een hele ervaring, zo’n werkoverleg. Ik werd uitgenodigd door een modeondernemer die het zo’n saaie bedoening vond.
 
Do, 10 feb 2011
Weg...
Hij was niet blij, dat was duidelijk. ‘Mijn beste en leukste verkoper heeft ontslag genomen’
 
Wo, 02 feb 2011
Vooral voor de mannen
Een leestafel met vaklectuur.
 
Wo, 26 jan 2011
Nog meer “Ondernemen met een winnend team’
Een van de leukste intakegesprekken die ik voor In de mode heb gehad de laatste tijd. Dat maakt zo’n project extra leuk!
 
Wo, 19 jan 2011
Kijken, kijken, niet kopen
Elke ochtend stond er een vent wel twee uur voor de etalage naar haar en haar collega’s te kijken.
 
Wo, 12 jan 2011
A winning team
Je haalt betere resultaten met een goed team. Ondernemen met een winnend team helpt je zaak verder.
 
Do, 23 dec 2010
Nieuwe baan
Ze was afgewezen voor een baan als verkoopster …… omdat ze te lang was.
 
Do, 16 dec 2010
Stand up for your right!
Als de manager er niet mee komt, kom er dan zelf maar mee!
 
Ma, 29 nov 2010
Groeistuipen
De directeur belde me op: ‘Murielle, we zitten met een probleem en jij kunt ons helpen!’ Ik was een en al oor.
 
Wo, 17 nov 2010
Veroordeeld 2: happy end?
Ik verwachtte boosheid en verontwaardiging maar...
 
Wo, 10 nov 2010
Veroordeeld 1
Het was niet bepaald het beste moment om binnen te komen.
 
Do, 28 okt 2010
Verschil van mening
Het was me nog nooit overkomen dat een OR-voorzitter me belde.
 

Uitgelicht

Wat hebben Zeeman, Bavaria en Greenpeace met elkaar gemeen? Ze hadden allemaal een gewaagde reclamestunt die tot flink wat commotie leidde. Stuk voor stuk originele acties die perfect bij ze pasten en die het merk nog verder versterkten. Kijk snel verder voor vijftien spraakmakende reclamestunts.
Als er één kledingstuk nooit is weggeweest uit het modebeeld, dan is het de streeptrui.
Wil je opvallen bij klanten dan moet je – zeker in crisistijd – alles uit de kast halen. Creëer je eigen belevingswereld, laat je gezicht zien en maak gebruik van crossmediale communicatie, zo luidt het devies van deze drie ondernemers. 
Kwalitatieve mooie kleding, sierlijke bescheidenheid en een bewuste visie gedeeld met een grote glimlach.