|
|
||||
|
Wo, 23 feb 2011
Slikken of stikken?
De man die me mailde had echt een lastig vraagstuk. Hij leverde bedrijfskleding aan een grote restaurantketen en het leveringscontract liep af. Het was dus eigenlijk meer een vraag over bedrijfsvoering, maar alla.
Hij had een bezoek gebracht aan de inkoper en afgesproken een voorstel voor verlenging te maken. Twee puntjes: de facturering gaf altijd problemen en vertraging omdat hij elk filiaal afzonderlijk moest factureren. En de prijzen, die al aardig scherp waren, bleken al drie jaar niet geïndexeerd te zijn. Voorstel: 5% verhoging.
De grote restaurantketen liet het over aan de inkoper, en die mailde kortweg terug: de procedure was nu eenmaal de procedure, en voor verhoging van prijzen zagen ze geen enkele aanleiding. Gaarne het bijgesloten contract weer ondertekenen.
De leverancier baalde. Van de toon (de arrogantie van een groot bedrijf) en de onredelijke reactie. Wat nu? Slikken en er niets meer aan verdienen? Of stikken en een grote klant kwijtraken? Het voelde allebei als een nederlaag...
Heen en weer pratend kwamen we erop om in elk geval vriendelijk en aardig te reageren, het belang van mooie bedrijfskleding en goede kwaliteit te benadrukken en een tegenvoorstel te doen. En, zei ik, kijk eens welke prijsverhogingen de restaurantketen zelf heeft doorgevoerd!
Dat vond hij een goed idee. Zou het lukken? Wordt vervolgd…
In de Mode biedt kosteloze coaching en advies. Interesse? Mail hiervoor info@gerritsen-adviesgroep.com of bel de In de Mode-hulplijn: 035- 6920761.
Reacties |
||||
In de Mode is speciaal gemaakt voor alle modeprofessionals en biedt retailnieuws, trends, carrièretips en inspiratie.
Alle rechten voorbehouden. Niets van deze website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Commissie Modedetailhandel MKB van Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel worden overgenomen of vermenigvuldigd.
Over In de Mode | Algemene voorwaarden | Privacy statement | Disclaimer | Sitemap | E-mail de redactie | Inloggen












Nieuwe reactie plaatsen