Het was niet bepaald het beste moment om binnen te komen. De deur achter in de winkel werd met een klap dichtgeslagen en er kwam een duidelijk zeer geagiteerde jongen van een jaar of 25 de zaak binnen. Hij begon met het rechtzetten van alle laarzen in het rek met ‘SALE’ maar het resultaat werd er niet beter op.

Omdat zijn collega dezelfde deur achter in de winkel binnenliep zat er niets anders op dan hem even aan te spreken. Ik begon maar met de opmerking “heb je een vervelend gesprek achter de rug?”. Om nou meteen over de bontlaarzen te beginnen…

Hij greep de opmerking aan om even zijn gal te spugen. Al twee jaar in de shop, nooit een woord van commentaar, en nu opeens een stapel kritiek over zich heen krijgen. Niks was er goed, zelfs niet de dingen waarvan hij niet wist dat ze bij zijn werk hoorden. Als het zo moest, was hij morgen weg, leuke plekken genoeg om te werken. Sorry hoor, maar hij moest het even kwijt.

Had hij dan een soort beoordelingsgesprek gehad? Ja, want er moest gepraat worden over de salarissen voor volgend jaar.
“Hebben jullie iets van een functiebeschrijving of zo?” Nee, niet dat hij er ooit een gezien had. Hij had nog wel ergens een vacaturetekst, maar eigenlijk was hij gewoon afgegaan op het bordje ‘parttime verkopers gezocht’ en dat was wat hij deed: verkopen. Wist hij veel.
En hoe wist hij dan of hij zijn werk goed deed of niet? Nou, geen nieuws goed nieuws.

“Het lijkt me belangrijk dat je eerst eens goed op een rijtje zet wat je taken zijn en wat je manager van jou en je collega’s verwacht”, zei ik, “dan is zo’n gesprek misschien wat minder een verrassing.” Ik toverde mijn kaartje tevoorschijn. “Toevallig is dat ook mijn werk, anders moeten jullie maar eens bellen met de hulplijn. En mag ik je nu wat vragen over die bontlaarzen daar?”

In de Mode biedt kosteloze coaching en advies over functioneren en beoordelen van medewerkers. Interesse? Mail hiervoor info@gerritsen-adviesgroep.com of bel de In de Mode-hulplijn: 035- 6920761.