Er werd niks gekocht door de mysteryshoppers, maar daardoor is wel duidelijk geworden hoe verkopers hiermee omgaan. Eén op de tien maakt het de shopper moeilijk zonder een kledingstuk te vertrekken en bijna de helft herhaalt hoe mooi het item stond. Twintig procent toont nu opeens geen interesse meer. Het afscheid verloopt in driekwart van de gevallen goed. Een kwart is routinematig, ongeïnteresseerd of neemt helemaal geen afscheid van de mysteryshopper.

Tip: probeer de klant op een leuke manier te verleiden een aankoop te doen. Mocht hij toch niet geïnteresseerd zijn, handel het gesprek dan netjes af. Blijf interesse tonen en neem vriendelijk afscheid met een ‘tot ziens’, waarmee je suggereert de klant hopelijk een andere keer in de winkel te treffen.