|
|
||||
Vr, 13 jan 2012
Bijverkoop
In bijna alle onderzochte winkels zijn bijpassende artikelen te koop, maar nog geen zestig procent doet daadwerkelijk aan bijverkoop. Het grootste verschil is zichtbaar bij de accessoires. Bij 93 procent van de winkels zijn ze aanwezig in de winkel, terwijl slechts in 46 procent van de verkoopgesprekken accessoires ook aan bod komen.
Best practices praktijkvoorbeeld: om de (bij)verkoop van het Bestseller accessoiremerk Pieces in eigen winkels, zoals Vero Moda, te stimuleren heeft men de afgelopen jaren diverse acties op touw gezet. Met competities in verschillende filialen wordt het personeel gewezen op de accessoires, waardoor het bonbedrag fors zou stijgen. Ook worden met acties individuele producten onder de aandacht gebracht. Als een bepaald item, zoals een riem, slecht loopt wordt er extra aandacht aan besteed. Een wat meer vergaande manier is de zogenaamde ‘hostile take over’. Geheel onverwacht wordt het personeel van een filiaal ‘overvallen’ door salesmedewerkers van het hoofdkantoor. Medewerkers mogen vervolgens een dagje iets leuks gaan doen, terwijl de salesmedewerkers de winkel runnen en daarbij een topomzet behalen, waarna de lat voor het personeel een stuk hoger ligt.
ReactiesNieuwe reactie plaatsen |
||||
In de Mode is speciaal gemaakt voor alle modeprofessionals en biedt retailnieuws, trends, carrièretips en inspiratie.
Alle rechten voorbehouden. Niets van deze website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Commissie Modedetailhandel MKB van Het Hoofdbedrijfschap Detailhandel worden overgenomen of vermenigvuldigd.
Over In de Mode | Algemene voorwaarden | Privacy statement | Disclaimer | Sitemap | E-mail de redactie | Inloggen
De complimenten aan modewinkel Alleman in Heiloo.
Afgelopen zaterdag ging ik voor een colbert naar binnen. Door de uiitverkoop en een prima klantbehandeling lag er op enig moment een mooie set van een colbert, shirt, riem en een hele mooie spijkerbroek. Dat was een prima werkwijze door op een heel natuurlijke manier er steeds meer producten bij te halen. Alles ging naar de balie en toen liep ik nog even rond. Toen ik wilde betalen lag alles heel mooi op de balie en men had er een horloge in delfde kleur bovenop gezet, als ik dit zou hebben gekocht was het een bijverkoop van € 150,- extra. Uiteindelijk heb ik het horloge niet gekocht maar het was helemaal TOP dat men 'gewoon' het horloge er bij durfde te zetten. Complimenten voor de bijverkoop en het lef om daar nog iets extra bij te doen. Een klant kan tenslotte altijd nog nee zeggen.