Wie nog nooit van social media heeft gehoord, is waarschijnlijk heel lang op vakantie geweest. En met de komst van politici en voetballers op Twitter, Hyves en Facebook lijkt alles nog eens in een stroomversnelling te zijn gekomen.

Kort gezegd zijn social media websites waarop mensen contact met elkaar hebben en allerlei informatie (foto's, video's, meningen, emoties, shopping-tips) delen. Dat zijn inmiddels heel veel websites en je zou social media dan ook het nieuwe internet kunnen noemen. 

Wat kun je als kledingwinkel met social media?
Om te beginnen hebben mensen het veel over kleding op internet. Die conversaties kun je vinden dankzij tools die het internet scannen. Kijk maar eens wat er over een bepaald merk wordt gezegd via Addictomatic, bijvoorbeeld Gucci. Je ziet hier tussen de zoekresultaten de laatste twitter-berichten, Youtube video’s en blogs waarin wordt gecommuniceerd over Gucci. Zo kun je dus in kaart brengen hoe bepaalde merken in de markt liggen. Dat is handig voor je inkoopbeleid.

Klantenbinding via Hyves en Facebook

Als je veel vaste klanten hebt, zou je voor je winkel een aparte Hyves- of Facebook-pagina kunnen maken. Door je klanten hiervoor uit te nodigen, kun je ze heel gemakkelijk op de hoogte brengen van nieuwe acties, aanbiedingen of collecties. Op deze sites kun je eenvoudig foto’s toevoegen, dus als je een goed gevoel hebt voor trends, kun je ze hier laten zien of bespreken. En als je goed kunt presenteren, zijn video’s een goed idee.

Dat je hiervoor echt geen professionele studio nodig hebt, bewijst Gary Vaynerchuk. Met zijn Winelibrary.tv praat hij wekelijks zijn bezoekers bij over de laatste wijntrends. Het programma is best simpel, maar het heeft er wel voor gezorgd dat Gary inmiddels tientallen miljoenen aan wijnverkoop heeft omgezet. Door Gary's grote wijnkennis en het toegankelijke karakter van de site, trekt elke aflevering wereldwijd meer dan 100.000 mensen.

Het draait er allemaal om dat je je klanten iets aanbiedt. In Gary’s geval is dat het toegankelijk maken van wijnen. En dat zou jij ook kunnen doen met mode. Geef bijvoorbeeld kledingtips en bespreek de trends, want op alleen maar commerciële boodschappen zit niemand te wachten.

Om achter de laatste trends te komen, kun je bijvoorbeeld op Youtube naar modeshows kijken, of door fashionblogs als The Sartorialist te volgen. En wil je het echt interessant maken voor klanten en hen aan je pagina binden dan geef je bijvoorbeeld een korting speciaal aan Facebook-vrienden. 

Foursquare: loyale klanten spotten
Een andere erg interessante ontwikkeling is Foursquare. Dit is een social network dat is gebaseerd op een locatie (zoals Facebook) waarmee je met je mobiele telefoon via GPS kunt inchecken op diverse locaties. Dit zijn meestal restaurants of cafés, of... winkels! Foursquare wint nu ook in Nederland steeds meer aan populariteit en is een van de snelst groeiende social media.

Foursquare is interessant omdat het de echte wereld (zoals winkels) verbindt aan het web. Degene die het meest in jouw winkel komt, is de Mayor. En die zou je een speciale aanbieding kunnen doen. Maak je dit interessant genoeg dan willen meer mensen bij jou Mayor worden en zullen ze dus vaker naar je winkel moeten komen! Zo is Foursquare een tool om loyale klanten te spotten en te binden.

Bekijk hier een slideshow over retail en social media.