Uit onderzoek van Branche Bureau Mode blijkt dat winkelmedewerkers kansen laten liggen op het gebied van onder meer klantcontact en bijverkoop. Zonde, want met een goede en gastvrije sfeer kan de omzet worden verhoogd.

Branche Bureau Mode analyseerde in totaal honderd damesmodezaken tot vijftig medewerkers die kleding met een gangbare confectiemaat verkopen voor vrouwen tussen de 25 en 45 jaar.
Mysteryshoppers kregen de opdracht op zoek te gaan naar een jurkje voor een feestelijke gelegenheid. Ze stonden daarbij open voor het aankopen van extra items zoals schoenen, een legging of een sjaal. Ze mochten er echter niet expliciet naar vragen om erachter te komen of de medewerker in kwestie aan bijverkoop doet. Bekijk hieronder de uitkomsten van het onderzoek en bestudeer de tips die je direct kunt toepassen in jouw winkel.