Gerrianne Koning noemt zichzelf ‘een echt verkoopkanon’. In maart 2010 opende ze haar eigen ‘geweldige maten’ (40-52) modezaak Oopz in Lochem. Het vak leerde ze al bij V&D, waar ze 12 jaar lang werkte als verkoopmanager.

Wat heb je in de afgelopen jaren geleerd over het vak?
“Hoe meer ervaring, hoe beter. Dat geldt niet alleen voor verkoopervaring, ook levenservaring speelt een belangrijke rol. Mode verkopen gaat namelijk veel dieper dan alleen iemand een kledingstuk aanmeten. Je moet je echt verdiepen in de klant, en daar komt ook een stukje psychologie bij kijken. Goed kunnen doorvragen zodat je weet wat er in de klant omgaat, is bijvoorbeeld erg belangrijk. Jonge verkopers vinden dit vaak nog lastig, merk ik.”

Noem eens twee valkuilen waar jij als verkoper weleens tegen aanloopt…
“Ik kan soms zo enthousiast zijn over mijn eigen collectie, dat ik dit projecteer op mijn klant. Het gevaar is dat ik door al te enthousiast te zijn een stap oversla en niet goed luister naar de behoefte van de klant en die dan overweldig. Alles waar ‘te’ voor staat is nooit goed.
Verder heb ik geleerd om me niet te veel door de buitenwereld te laten beïnvloeden. Klanten, concurrenten en social media verleiden mij weleens om van mijn koers af te wijken. Dan wil ik bijna iets inkopen omdat het op dat moment een hit is. Maar ik bewaak uiteindelijk liever mijn imago, omdat dat op lange termijn beter is voor de relatie met mijn klanten. Je moet eigenlijk continu met jezelf in gesprek blijven: waarom doe ik dit en waarom heb ik dit ingekocht.”

Wat is je ultieme verkoopgeheim?
“Goed en snel kunnen inschatten wat het figuur en de stijl van een klant is en direct de juiste kleding pakken. Om hier nog beter in te worden, volg ik nu ook een opleiding tot imagostyliste. Zeker in een winkel voor grote maten wil de klant niet tien keer een broek passen die niet mooi staat. Dan ben je die klant kwijt. Als je direct het juiste item uit de rekken trekt, kun je er vervolgens nog veel meer bij verkopen, omdat de klant enthousiast is. Zo gaat die niet alleen met een goed gevoel naar huis, maar ook met goed gevulde tassen.”