WE kennen we allemaal, de winkels zijn al jaren een vast gegeven in menig winkelstraat. Maar nu is het label bezig aan een verfrissende opmars. Ze zijn baanbrekend bezig met hun ‘New Store Concept’. Daarin staan service, inspiratie, koopimpulsen en gezelligheid hoog in het vaandel.

New Store Concept in Nijmegen

Marco Terhorst is store manager in het filiaal in Nijmegen, het stokpaardje van dit concept: “Ik werk al elf jaar voor WE, maar met dit nieuwe concept ben ik één. Ik voel me thuis en de bedoeling is dat klanten zich ook echt thuis voelen.” De winkel is ingedeeld in de verschillende ruimtes die je in huis ook hebt. Je komt binnen in de woonkamer en de woonkeuken, waar voor iedereen een bakje koffie is, de krant klaarligt en je je mail kunt checken. “Deze ruimte zit in het weekend vol mannen en kinderen die zich vermaken op het internet.” Op de eerste verdieping is de badkamer en de kledingkast (de ‘catwalk’) en halverwege de trap staat een boekenkast, niet gevuld met boeken, maar met denim.

De Japanse architect Katayama Masamichi van Wonderwall heeft zich gestort op het interieurdesign. Kenmerkend voor de ontwerpen van Wonderwall is dat zij een omgeving creëren waar het onderbewustzijn van de consument wordt geraakt.

Chris en Lisa

Om de doelgroep zich thuis te laten voelen, maakt WE gebruik van de ijkpersonen Chris en Lisa. Over deze twee fictieve figuren is een heel boekwerk aan informatie. Marco vertelt: “Chris en Lisa zijn tussen de 25 en 35 jaar, zitten in het begin van hun carrière en hebben twee jonge kinderen. Over de inrichting van hun huis is wel nagedacht, maar niet alles is er perfect. De dingen hebben een ziel. Lisa valt op Patrick Dempsey, Chris gaat voor Scarlett Johansson. Ze zijn geen trendsetters, maar wel vernieuwend.” Precies hoe WE ook is.

Inspiratie, persoonlijke styling en Tweet Mirror

Het plan is om het concept uit te rollen naar alle filialen, maar op het moment zijn er vier New Store Concepts in Nederland. Deze winkels zijn warmer en minder strak ingericht. Marco: “Het ziet er ruimtelijker en overzichtelijker uit, terwijl er meer kleding hangt dan voorheen. Mensen denken ook dat we een andere collectie hebben.” Dat is niet zo. Het oogt alleen frisser, creatiever en stijlvoller.

Door de hele winkel staan paspoppen die de klant op ideeën moeten brengen. Er is altijd een visual merchandise-team aanwezig dat zorgt dat alles er piekfijn uitziet. Mensen kunnen online een afspraak maken met een Style Advisor; een professionele stylist die je twee uur lang vrijblijvend advies geeft over hoe je je figuur en persoonlijkheid het best tot hun recht kunt laten komen.

In zowel de heren- als de damespaskamer hangt een spiegel waarmee je foto’s van jezelf kunt maken. Die foto’s kun je vervolgens op Twitter zetten of mailen, naar jezelf of iemand anders. Alles is erop gericht de klanten inspiratie te geven en zo koopimpulsen af te geven. Het nieuwe concept gaat boven verwachting goed. Marco: “Mensen blijven duidelijk langer in de winkel en kopen meer. De winkel en de hele sfeer matchen nu beter met de kleding die we verkopen.” Create your own style is de nieuwe slogan van WE en in het New Store Concept is alles op alles gezet om de klant te helpen dat te verwezenlijken.  

WE New Concept Store
Burchtstraat 3
6511 RA Nijmegen
024 3603716
www.we.nl 

Openingstijden
Maandag 11.00-18.00, dinsdag t/m vrijdag 9.30-18.00 (donderdag tot 21.00), zaterdag 9.30-17.30, eerste zondag van de maand 12.00-17.00 uur.