Wat een online winkel nooit kan evenaren, is 'het gevoel' dat een fysieke winkel oproept, de experience. De online merkbeleving zal hooguit kunnen worden beïnvloed door de kleuren van de website en het gemak waarmee een bestelproces wordt doorlopen. Het persoonlijke advies, het personeel, de geuren, de kleuren, de muziek en natuurlijk de inrichting en de algehele ambiance zorgen voor een compleet andere ervaring dan wanneer je als klant bijvoorbeeld op de website www.hewateenleuktruitje.nl simpelweg op 'Bestel' dient te klikken.

Zo opende WE onlangs een nieuwe winkel die het 'third place-gevoel' moet oproepen: de winkel moet, naast je huis en je werk, een plek zijn waar je graag komt. Door het gebruik van houten tafels, kledingkasten met garderobes, boeken, platen en fotolijstjes aan de muur lijkt het eerder een huiskamer dan een winkel. WE heeft hiermee een nieuwe trend gezet. Een trend die nog veel verder kan worden doorgevoerd. Wie weet heeft elke winkel straks zelfs een eigen keukentje, waar de winkelende klanten zelf een wijntje kunnen inschenken en een toastje kunnen smeren voordat ze de nieuwe collectie gaan bekijken.